Wazzup

Wazzup и Kommutator.net: продажи и поддержка в мессенджерах в Екатеринбурге

Wazzup — партнёр Kommutator.net в направлении клиентских коммуникаций. Сервис переносит переписки из мессенджеров в CRM, чтобы менеджеры работали с обращениями прямо в карточке клиента, а руководитель контролировал качество и скорость ответа.

Kommutator.net помогает оптимизировать бизнес-процессы за счёт внедрения современных IT-технологий: выстраиваем интернет-маркетинг, создаём приложения и быстро запускаем оптимизированные сайты. В связке с Wazzup мы превращаем сообщения в понятный и измеримый канал продаж.

Что дает интеграция Wazzup с CRM

Когда диалоги остаются в личных телефонах сотрудников, компания теряет историю общения и контроль качества. Передача клиента между сменами, поиск контекста и фиксация договорённостей превращаются в ручную рутину — и часть лидов неизбежно «проваливается».

Интеграция через Wazzup переносит коммуникации в CRM: обращения фиксируются в сделках и контактах, диалоги сохраняются, а процесс становится прозрачным. Это особенно важно для продаж, сервиса, записи и повторных обращений, где решает скорость реакции.

Результат, который вы почувствуете сразу

После запуска мы описываем сценарии: кто отвечает, в какие сроки, какие статусы и шаблоны использовать. Параллельно убираем «узкие места» в воронке — от первого сообщения до оплаты или записи.

Обычно быстрее всего дают эффект следующие изменения:

• единая история переписки в CRM и быстрый доступ к контексту;
• распределение обращений по правилам и контроль скорости ответа;
• шаблоны и автоответы, которые снижают рутину у менеджеров;
• привязка обращений к источникам (сайт/реклама) для аналитики.

Как Kommutator.net внедряет Wazzup

Сначала проводим аудит: каналы, роли, типовые вопросы, точки потерь лидов. Затем собираем «карту диалогов» и согласуем, что автоматизировать в первую очередь, чтобы получить эффект без лишней сложности.

Дальше внедряем и обучаем команду, чтобы запуск прошёл без остановки текущих продаж:

1. подключаем каналы и настраиваем права доступа;
2. интегрируем Wazzup с CRM и формами заявок на сайте;
3. добавляем шаблоны, уведомления и триггеры под ваши сценарии;
4. настраиваем отчёты и оптимизируем по данным.

Кому подходит связка Wazzup + Kommutator.net

Решение подходит компаниям, где клиенты предпочитают писать: интернет-магазинам, услугам, клиникам, доставке, B2B-отделам продаж. Мы выстраиваем коммуникации так, чтобы каждая переписка превращалась в задачу и следующий шаг воронки.

Оставьте заявку — подберём конфигурацию под вашу нишу, текущую CRM и цели в Екатеринбурге, а затем возьмём на себя сопровождение и дальнейшую оптимизацию по метрикам.

FAQ

Ниже — ответы на частые вопросы о внедрении Wazzup и настройке процессов.

Если вашего вопроса нет в списке, оставьте заявку — подскажем подходящий сценарий под вашу задачу.